Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2025 · Empresa: TC Henry SAS · Aplica para: comanda.tchenry.com

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Comanda, operada por TC Henry SAS, empresa constituida bajo las leyes de la República de Colombia, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el servicio.

2. Descripción del servicio

Comanda es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión operativa de restaurantes. Incluye módulos de:

El servicio se presta a través de acceso web y está disponible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

TC Henry SAS no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso resulte del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

4. Planes y pagos

El acceso a Comanda está sujeto al pago de una suscripción mensual. El valor vigente es de $30.000 COP por mes por restaurante. TC Henry SAS se reserva el derecho de modificar los precios notificando al usuario con al menos 30 días de anticipación.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales y relacionados con la operación de su negocio. Queda prohibido:

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y funcionalidades de Comanda son propiedad de TC Henry SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante el período de suscripción activa.

7. Disponibilidad del servicio

TC Henry SAS realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100% y no seremos responsables por interrupciones causadas por mantenimientos programados, fallas de terceros, casos de fuerza mayor o problemas de conectividad ajenos a nuestra infraestructura.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso TC Henry SAS será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley colombiana. La responsabilidad máxima de TC Henry SAS frente al usuario no superará el valor pagado por el servicio en los últimos tres meses.

9. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. TC Henry SAS podrá terminar o suspender el acceso sin previo aviso en caso de incumplimiento grave de estos términos. Tras la cancelación, los datos del usuario se conservarán por un período de 30 días antes de ser eliminados definitivamente.

10. Modificaciones a los términos

TC Henry SAS podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de: