Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2025 ·
Responsable: TC Henry SAS ·
Aplica para: comanda.tchenry.com
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es TC Henry SAS, empresa constituida bajo las leyes de la República de Colombia. Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en support@tchenry.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada.
- Datos del negocio: nombre del restaurante, mesas, menú, empleados, pedidos, pagos y gastos registrados por el usuario.
- Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro de la plataforma (con fines de seguridad y mejora del servicio).
- Datos de facturación: información necesaria para procesar el pago de la suscripción.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Prestar y mejorar los servicios de la plataforma.
- Procesar pagos y enviar notificaciones relacionadas con su suscripción.
- Garantizar la seguridad e integridad del sistema.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones o cambios relevantes del servicio.
No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros ni los vendemos, cedemos o compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- La ejecución del contrato de suscripción aceptado al registrarse.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de TC Henry SAS en garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del servicio.
- Su consentimiento, cuando así se solicite expresamente.
Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
5. Almacenamiento y seguridad
Sus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de la cancelación, período tras el cual son eliminados de forma definitiva.
Las contraseñas se almacenan cifradas con hash irreversible. TC Henry SAS no tiene acceso a su contraseña en texto plano.
6. Compartición de datos
Sus datos personales no son compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y bases de datos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago: para gestionar las transacciones de suscripción de forma segura.
- Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Queja
Presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@tchenry.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Comanda utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos información de navegación con redes publicitarias.
9. Transferencias internacionales
En caso de que sus datos sean procesados fuera de Colombia por nuestros proveedores de infraestructura, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas exigidas por la legislación colombiana y con proveedores que ofrecen niveles de protección equivalentes.
10. Cambios en esta política
TC Henry SAS podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Notificaremos cualquier cambio relevante por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma antes de que entre en vigencia.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.